山西吕梁经开区营商环境

“体验官”上岗

6月6日，吕梁经济开发区首批营商环境“体验官”来到该市经开区审批服务大厅，以第一视角“沉浸式”观看办事过程，“零距离”体验办事服务，为营商环境优化提升建言献策，充分激发经营主体内生动力。

近年来，吕梁经开区将优化营商环境作为推动区域经济高质量发展的重点工作来抓。今年4月，该经开区面向社会公开招募营商环境“体验官”，最终吕梁经开区发展建设投资有限公司、山西建投晋西北建筑产业有限公司、山西新金方房地产开发有限公司等企业的10名职工入选。

6月6日，在审批服务大厅审批窗口，“体验官”们咨询建筑工程施工许可、企业固定资产投资项目备案的办理流程和需提供的印证资料……全方位体验该窗口办事作风“正不正”、流程“顺不顺”、质效“优不优”，并针对审批服务中存在的问题，探讨改革创新举措。

“沉浸式”体验、“零距离”接触、“多渠道”沟通、“点到面”解决，只有置身其中才能感同身受。此次，吕梁市营商环境“体验官”们对审批服务办事流程的“沉浸式”体验，是对吕梁经开区行政审批服务工作的一次“体检”，更是一次鞭策和激励。

吕梁经开区行政审批局负责人说：“我们将认真梳理‘体验官’们提出的意见建议，坚持问题导向，积极做好改进提升工作，全力优化营商环境，助力吕梁经开区经济高质量发展。”

一个地区营商环境好不好，企业最有发言权，办事群众感受最深。近日，晋商晋才平台开展全省优化营商环境“晋”行时系列活动，该平台联合相关职能部门及各地工商联等，推选一批政治站位高的营商环境“体验官”，首站来到吕梁“零距离”体验营商环境服务，为该市营商环境发展建言献策，全方位体验吕梁营商环境方面办事作风的“正”、流程的“顺”、质效的“优”，助力吕梁营商环境“晋”行时。

近年来，吕梁市提出打造“985”重点产业链的发展思路，良好的营商环境对于全市夯实传统产业支撑、塑造产业竞争新优势、推动第三产业升级、加快形成新质生产力具有重要的意义。今年，该市紧盯营商环境的持续优化，常态化开展入企帮扶，运用好“啄木鸟”工作机制，形成问题收集、反馈、处置闭环，在着力解决好企业群众“急难愁盼”问题的基础上，开展了营商环境深化提升行动，全面推进“综合窗口”改革强点扩面，力争年内实现13个县（市、区）政务大厅无差别受理“综合窗口”全覆盖。该市还大力推动“高效办成一件事”重点清单落实，把分散在多个部门的事项，集成还原为“一件事”，实现“一件事一次办、一类事一站办”。同时，该市积极落实线上线下“办不成事”反映窗口制度，畅通堵点问题直达反馈通道，在各县（市、区）稳步推进“7×24小时”自助政务服务工程，确保年底前覆盖所有街道和70%左右的乡镇。

“今年，我们将紧盯‘持续优化营商环境’的工作要求，坚持以群众满意为第一标准、市场评价为第一评价、企业感受为第一感受，以‘一窗、一件事’改革为突破口，不断完善政务服务工作制度机制，实现更多政务服务事项‘网上办’，推动全市营商环境满意度不断提升。”该市行政审批服务管理局相关负责人表示。

全国工商联于2023年发布的连续5年营商环境评价结果显示，优化营商环境进步最明显的5个省份（按行政区划排序）为：天津、河北、山西、黑龙江、广西。截至2023年底，国家发展改革委发布的《城市信用监测月报》显示，吕梁市综合信用指数83.66分，位居全省第一。

面对转型新形势、发展新任务，吕梁市主动服务，多样化创新，“体验官”把脉问诊，真听真看真体验，助推吕梁营商环境持续优化。