您好，您通过12345政务服务便民热线反映的诉求已收悉，已于2026年3月17日与您取得联系，经与您沟通并结合实际情况，现就您致电反映的诉求答复如下：

接到工单后，我单位高度重视，立即安排工作人员核查处理。

1.情况核实。接到 12345 政务服务热线转办工单后，我单位第一时间安排人员开展调查核实，并主动与诉求人沟通对接。因工单中诉求人相关信息已作隐藏处理，无法直接确认身份，工作人员通过诉求单预留邮箱号码查询到其手机号码，经电话核实身份后，添加诉求人微信进一步沟通。

2.经主动对接沟通，详细了解诉求人所需资料后，我局及时向专业人员调取相关数据，并安排工作人员与诉求人取得联系，提供了2016年-2024年固定电话用户，移动用户和互联网宽带接入用户数。

3.目前问题已妥善处置，已电话回访诉求人，其对办理结果表示满意。特此答复。

于2026年3月17日联系告知市民。

感谢您对我们工作的关注和支持，如有不妥，请拨打12345进行反馈。